Privacidade e cookies.
Como o Quintal Pet 013 trata os seus dados, em linguagem simples. Atualizada em 2 de outubro de 2026.
Quem é o responsável
O responsável pelos seus dados neste site é o Quintal Pet 013, em Guarujá (SP): R. Tarumã, 79 - Jardim Belmar, Guarujá - SP, 11441-380. O site é mantido por Bruno Flora e Tainara Oliveira.
Para qualquer assunto de privacidade, fale com a Tainara pelo WhatsApp: (13) 99779-2325.
Que dados tratamos e por quê
Estatísticas do site (Google Analytics)
Se você aceitar, usamos o Google Analytics 4 para saber quais páginas são mais vistas e quais botões do WhatsApp mais geram conversa. O Google recebe as páginas que você visita, os cliques nos links do WhatsApp (e em que parte da página), o tipo de aparelho e de navegador, a sua localização aproximada (cidade, a partir do endereço IP) e um identificador gravado em cookie.
Não usamos esses dados para identificar você pelo nome, e deixamos desligados os recursos de publicidade e de sinais do Google. O Google pode tratar os dados em servidores fora do Brasil (transferência internacional). A base legal é o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Se você não aceitar, o Google Analytics nem é carregado.
Contato pelo WhatsApp
Os botões "Agendar visita" e os outros botões do WhatsApp abrem o aplicativo com uma mensagem pronta. O que você enviar (nome, telefone, dados do seu pet) é usado pela equipe para responder, marcar a visita e combinar o atendimento (LGPD, art. 7º, V: execução de contrato). A conversa acontece no WhatsApp, que tem a própria política de privacidade.
Cadastro do pet
O cadastro é um formulário do Google Forms. Do tutor, ele pede e-mail, nome completo, CPF, RG, endereço, telefone, WhatsApp e uma cópia do documento (RG ou CNH). Do pet, pede nome, espécie, raça, idade, peso, cor, sexo, foto, se é castrado, vacinação (com cópia da carteira), uso de antipulgas e vermífugo, alterações de saúde, doenças ou alergias, medicação, alimentação e observações sobre convivência e comportamento. Pede ainda o serviço, as datas de entrada e saída e o aceite do termo de ciência (pagamento antecipado e cancelamento). Só enviamos o link depois que a reserva está confirmada.
Usamos esses dados para preparar a visita, a reserva e o cuidado com o seu pet (LGPD, art. 7º, V: execução de contrato). Para enviar arquivos, o Google exige que você entre com uma conta Google. As respostas e os arquivos ficam na conta do Google do Quintal Pet 013 e são vistos só pela equipe. Ao preencher, valem também as regras de privacidade do Google.
Depoimentos
Os depoimentos do site são avaliações que tutores publicaram no Google. Mostramos o nome e a foto de perfil que a pessoa já deixou públicos ali, com link para a avaliação original. Guardamos uma cópia pequena dessa foto no nosso próprio servidor (o seu navegador não precisa buscá-la no Google). Se você é uma dessas pessoas e quer que o seu nome, a sua foto ou o seu depoimento saiam do site, avise pelo WhatsApp e retiramos.
Registros de acesso
A hospedagem do site (Locaweb) registra o endereço IP, a data e a hora de cada acesso, para segurança do site e para cumprir obrigações legais.
O que carrega de terceiros
- Fontes. As fontes de texto ficam no nosso próprio servidor. Abrir uma página não envia nada ao Google por causa delas.
- Mapa do Google Maps. Só é carregado se você tocar em "Ver o mapa". Nesse caso o Google pode gravar cookies próprios.
- WhatsApp, Instagram, Google Maps e Google Forms. São links que saem do nosso site. Ao abri-los, valem as políticas de cada um.
Cookies e a sua escolha
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda. Os únicos cookies do nosso site são os de estatística do Google Analytics, e só existem se você aceitar:
| Cookie | Para que serve | Duração | Quem coloca |
|---|---|---|---|
_ga | Reconhecer o mesmo visitante entre páginas, para as estatísticas | 2 anos | Google Analytics |
_ga_FQCMB9LVQJ | Guardar o estado da visita, para as estatísticas | 2 anos | Google Analytics |
A sua escolha fica guardada no armazenamento local do navegador (qp-consent) por 12 meses. Ela não é um cookie e não identifica você.
Você ainda não escolheu.
Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando.
Seus direitos
A LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18) garante que você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- receber os seus dados em formato que possa levar a outro serviço;
- saber com quem compartilhamos os dados;
- retirar o consentimento (nos cookies, é só usar o botão acima) e eliminar os dados que dependiam dele.
Faça o pedido pelo WhatsApp. Se achar que não resolvemos, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Por quanto tempo guardamos
- Estatísticas: pelo prazo de retenção da nossa conta do Google Analytics; depois o Google as exclui sozinho.
- Conversas e cadastros: enquanto forem necessários para o atendimento e para cumprir a lei. Depois apagamos ou anonimizamos.
- Sua escolha sobre cookies: 12 meses; depois perguntamos de novo.
Crianças
O site é para tutores adultos. Não coletamos dados de crianças de propósito.
Mudanças nesta política
Quando algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.